​返品・交換について

お届けした商品が「破損・汚損していた」「不良等がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、 至急、交換をさせていただきます。

ただし、在庫切れ等の理由により、交換商品をご用意できない場合はご返品にて承りいたします。

お届け後7日間以内に「お問い合わせ」までご連絡下さい。引き取り方法など、ご対応方法をご案内いたします。

ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

「サイズ、イメージが違った」「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

なお、モニター画面での閲覧という特性上、ご利用の環境や設定により商品の画像が実際の色目と異なる場合がございます。

その場合も返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

ゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、以下の場合につきましては、交換(返品)はいたしかねますので予めご了承ください。

・商品お届けから8日以上経過した商品

・一度開封し、ご使用になった商品

・お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品

・付属品等が不足している場合

・直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせて頂きます。

・パッケージが違う/外箱の破損など、商品本体(中身)以外の理由

・セール・アウトレット商品

尚、ご対応可能な商品は弊社オンラインショップでお買い上げいただいた商品のみとなります。

 

返金について

ご利用のクレジット会社及び決済会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。

ご返金手続き時に、クレジット会社及び決済会社の締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。

※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

※キャリア決済の場合:ご登録のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社またはキャリア(株式会社NTTドコモ・Softbank・au)までご確認ください。

※スマホ決済の場合:ご登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社または各社へお問い合わせください。